1. Introducere

Bine ați venit la EU.GOV.RO, o aplicație dezvoltată de Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării, destinată cetățenilor români pentru stocarea și gestionarea documentelor personale precum rețete medicale, trimiteri, certificate și alte documente oficiale.

Utilizarea aplicației EU.GOV.RO este reglementată de prezentul document. Prin accesarea aplicației, utilizatorii acceptă și sunt de acord să respecte acești termeni.

2. Informații despre instituția responsabilă

Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării

• Adresă: Str. Mendeleev, nr. 21-25, cod 010362, sector 1, București, România
• Telefon: +4021 319.23.26 / +4021 319.23.27 / +4021 319.23.28
• Email: office@mcid.gov.ro
• Program de lucru: Luni – Joi 8:00-16:30, Vineri 8:00-14:00

   

3. Accesibilitate și utilizare

3.1 Destinatarii aplicației: EU.GOV.RO este destinată cetățenilor români care dețin un cont valid. Crearea contului este gratuită, iar accesul este restricționat doar la persoanele care și-au autentificat identitatea prin mijloace oficiale.

3.2 Gratuitatea serviciilor: Utilizarea aplicației este complet gratuită. Nu există costuri ascunse, abonamente sau achiziții în aplicație.

3.3 Securitatea contului: Utilizatorii sunt responsabili de păstrarea confidențialității datelor de autentificare. În cazul pierderii sau compromiterii datelor de acces, utilizatorul trebuie să notifice imediat Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării.

3.4 Compatibilitate: Aplicația este disponibilă pentru platformele mobile iOS și Android. Utilizatorii trebuie să se asigure că dispozitivul lor este compatibil cu aplicația.

4. Funcționalități ale aplicației

4.1 Gestionarea documentelor: Aplicația permite stocarea și organizarea următoarelor tipuri de documente personale:

Rețete medicale;

Trimiteri medicale;

Certificate de naștere, căsătorie sau deces;

Documente de identitate;

Alte documente oficiale.

4.2 Acces rapid: Utilizatorii pot accesa și distribui documentele personale în format electronic către instituții publice sau private, direct din aplicație.

4.3 Notificări: Aplicația notifică utilizatorii despre expirarea documentelor sau alte evenimente importante.

4.4 Opțiuni de sincronizare: Documentele pot fi sincronizate cu alte platforme guvernamentale pentru acces rapid și validare automata.

4.5 Suport tehnic: Utilizatorii au acces la un serviciu de suport tehnic disponibil prin email și telefon.

5. Limitări de responsabilitate

5.1 Fiabilitatea informațiilor: Deși aplicația este dezvoltată cu atenție pentru detalii, Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării nu poate garanta lipsa erorilor tehnice sau a disfuncționalităților temporare.

5.2 Utilizarea incorectă: Ministerul nu este răspunzător pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a aplicației.

5.3 Furnizorii terți: Aplicația poate integra servicii oferite de terți. Ministerul nu este responsabil pentru performanța acestor servicii.

6. Protecția datelor

6.1 Confidențialitatea datelor: Aplicația respectă reglementările GDPR. Toate datele colectate sunt utilizate exclusiv în scopurile declarate și sunt accesibile doar personalului autorizat.

6.2 Stocarea datelor: Informațiile utilizatorilor sunt stocate pe servere securizate, certificate conform standardelor europene de siguranță.

6.3 Ștergerea contului: Utilizatorii pot solicita ștergerea contului și a tuturor datelor asociate acestuia. Ministerul va soluționa cererea conform legislației aplicabile.

7. Drepturi și obligații

7.1 Drepturile utilizatorilor:

Utilizatorii au dreptul să acceseze și să gestioneze documentele personale stocate în aplicație.

Utilizatorii au dreptul să solicite informații suplimentare despre utilizarea datelor lor personale conform legislației GDPR.

Utilizatorii pot raporta erori, deficiențe tehnice sau alte probleme legate de aplicație prin intermediul serviciului de suport tehnic.

Utilizatorii pot solicita ștergerea contului și a tuturor datelor asociate acestuia, conform punctului 6.3.

7.2 Obligațiile utilizatorilor:

Să utilizeze aplicația exclusiv în scopurile pentru care aceasta a fost proiectată.

Să nu transfere sau distribuie datele stocate în aplicație către terți fără consimțământul acestora sau fără respectarea legislației aplicabile.

Să nu încerce să acceseze zone securizate ale aplicației sau datele altor utilizatori.

Să asigure protecția dispozitivelor personale pentru prevenirea accesului neautorizat la contul lor.

8. Securitatea aplicației

8.1 Măsuri de securitate implementate:

Aplicația utilizează criptare avansată pentru protejarea datelor utilizatorilor.

Autentificarea utilizatorilor se realizează prin metode sigure, cum ar fi autentificarea cu doi factori (2FA).

Toate conexiunile la serverele aplicației sunt realizate prin canale securizate HTTPS.

8.2 Răspunderea pentru securitate:

Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării depune toate eforturile pentru a proteja aplicația de amenințări cibernetice.

Utilizatorii sunt răspunzători de securitatea dispozitivelor proprii și de confidențialitatea datelor de autentificare.

9. Actualizări și mentenanță

9.1 Actualizări ale aplicației:

Ministerul va furniza periodic actualizări pentru îmbunătățirea funcționalităților aplicației și pentru remedierea vulnerabilităților.

Utilizatorii sunt obligați să instaleze actualizările pentru a beneficia de cele mai recente funcționalități și măsuri de siguranță.

9.2 Mentenanță programată:

Aplicația poate fi temporar indisponibilă pentru lucrări de mentenanță. Utilizatorii vor fi anunțați în prealabil despre aceste perioade.

10. Limitarea răspunderii

10.1 Excluderi de răspundere:

Ministerul nu poate fi considerat responsabil pentru pierderi sau daune rezultate din utilizarea aplicației, inclusiv în cazuri de erori tehnice sau acces neautorizat.

Ministerul nu garantează că aplicația va funcționa fără întreruperi sau că va fi complet lipsită de erori.

10.2 Forță majoră:

Ministerul nu răspunde pentru întârzieri sau eȟecuri cauzate de evenimente de forță majoră (ex. dezastre naturale, atacuri cibernetice, conflicte).

11. Rezilierea accesului

11.1 Suspendarea sau închiderea conturilor:

Ministerul poate suspenda sau închide conturile utilizatorilor care încalcă prezentul document.

Utilizatorii vor primi o notificare prealabilă în cazul în care contul lor este suspendat sau închis.

11.2 Procedura de ștergere:

Utilizatorii pot solicita închiderea contului prin intermediul secțiunii dedicate din aplicație sau prin contactarea echipei de suport.

12. Dispoziții finale

12.1 Modificări ale termenilor și condițiilor:

Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Utilizatorii vor fi informați despre modificări în timp util.

12.2 Legea aplicabilă:

Prezentul document este reglementat de legislația României. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București.

12.3 Acceptarea termenilor:

Prin utilizarea aplicației, utilizatorii confirmă că au citit, îles și acceptat termenii și condițiile prezentate în acest document.

Dacă aveți întrebări sau solicitări suplimentare, vă rugăm să contactați Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării la datele de contact furnizate.